Как же типично для Apple создавать такие ситуации, когда пользователи оказываются в забавных и нелепых положениях из-за несколько неуклюжих шагов маркетинга. Ведь когда речь идет о деньгах, особенно у пользователей Apple, обещание скидки на что-то новое привлекает как мед к муху. Но в итоге получается, что или деньги уходят на ветер, или приходится ждать, как лох, выполняя условия этой одной известной корпорации.
Практически все компании обладают подобным смешным и неуклюжим маркетингом. Например, есть анекдот про то, как магазин обуви объявил о суперскидке на женскую обувь, но когда покупательницы пришли, оказалось, что дешевые туфли остались только в размере 37, а все остальные – по обычной цене.
И вместо удовольствия от покупки клиентки получили разочарование и недовольство. Конечно же, смешно смотреть на такие ситуации со стороны, но когда сталкиваешься с ними лично, это может вызывать лишь раздражение и отторжение к бренду.
Также, классика – когда компания предлагает скидку на услуги или товары новым клиентам, но уже долгие годы пользующиеся услугами остаются обделенными и чувствуют себя обманутыми. А что делать – новички важнее для привлечения больше клиентов, а про тех, кто уже привык и использует услуги, можно и позабыть.
Apple, конечно, не исключение.
Например, когда они представили iPhone без гнезда для наушников, объявив это революционным шагом в мире технологий, и пользователи стали ходить с переходниками наушников, как со старыми фотографиями в кошельке. Или случай, когда владельцы нового MacBook Pro поняли, что им придется не только забыть про все привычные порты, но и приобретать дополнительные адаптеры, чтобы подключить обычное USB-устройство.
Прогресс – это хорошо, но когда он требует дополнительных трат и неудобства для пользователя, смеха это уже не вызывает.
А вот история с обновлением операционной системы Snow Leopard – чистая классика жанра «Apple засадила». Обещали легко и выгодно обновить свою систему всего за 9,95 долларов, а в итоге пользователи остались без нужного им обновления и сидят, чеша репу, размышляя, как им все-таки получить то, что было обещано. А между тем, Apple, верный своему стилю, важнейшее довольство своих пользователей объявляет несрочным делом, и каждый начинает принимать решение сам: ждать и надеяться на обновление или просто приобрести новую версию Snow Leopard за полную стоимость.
И вот тут-то и начинается самое веселое — какой вариант выбрать: полагаться на обещание Apple о бесплатном обновлении или все-таки сделать «апгрейд» уже сейчас. Для пользователей, конечно, это вызывает дискомфорт и недовольство, но с точки зрения Apple это, вероятно, лишь маленькая ошибка, которую можно списать на технические проблемы или изменения планов.
Ведь крупная компания не может всегда угодить каждому, не так ли?
Есть еще анекдоты про выпуск новых версий ПО, которые оказываются полными багов и глюков. Например, когда умные часы перестают быть такими умными из-за сбойного обновления, и вместо контроля за здоровьем и уведомлений о сообщениях, их владельцы получают лишь проблемы и нервотрепку от неожиданных сбоев. Ведь мир ИТ – это весело, не так ли?
Так что обновление Mac OS X Snow Leopard – это как путешествие на Mont Blanc. Вдруг вы узнаете, что лифт уже не работает, а подниматься пешком подниматься пешком скучно и, казалось бы, дорого, но вы уже покупаете горнолыжный спуск также, вдруг случайное обновление установилось без просьбы, как предсказывали.
Но вы и не заметили этого, потому что так увлеклись катанием по новому покрытию и смотрели исключительно вперед.